Batam, STB – Pemerintah Kota Batam terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, termasuk dalam pengurusan dokumen kependudukan. Melalui inovasi DUKSTAR, masyarakat kini diharapkan bisa mendapatkan pelayanan lebih mudah tanpa harus datang dan mengantre lama di kantor Disdukcapil.
Inovasi yang merupakan singkatan dari Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif ini diluncurkan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR di Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Peluncuran tersebut menjadi bagian dari rangkaian perayaan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197.
Amsakar mengatakan, DUKSTAR merupakan upaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat melalui sistem jemput bola. Dengan cara ini, petugas Disdukcapil akan turun langsung ke lapangan untuk membantu warga mengurus dokumen kependudukan.
Menurutnya, pelayanan seperti ini dapat mengurangi antrean di kantor Disdukcapil sekaligus memudahkan masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu atau kesulitan datang ke kantor pelayanan.
Ia meminta seluruh jajaran Disdukcapil terus menyosialisasikan program tersebut agar semakin banyak masyarakat mengetahui dan memanfaatkan layanan DUKSTAR.
Amsakar juga berharap inovasi ini dapat mengatasi persoalan antrean, kemacetan, hingga keterbatasan lahan parkir yang selama ini kerap terjadi di lokasi pelayanan.
Ia mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Melalui DUKSTAR, Pemko Batam berharap pengurusan dokumen kependudukan menjadi lebih cepat, mudah, dan transparan. Dengan demikian, masyarakat bisa mendapatkan pelayanan yang lebih baik tanpa harus menghadapi proses yang berbelit-belit.
